Retrouvez toutes les informations relatives aux réservations, aux services, à l'hébergement, aux horaires et autres aspects pratiques pour profiter pleinement de vos vacances au Cala Montjoi Resort & Bungalow en toute sérénité.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix affiché sur le site web ?
Le prix comprend l'hébergement en bungalow, la pension complète avec vin et eau au déjeuner et au dîner, ainsi que le pack loisirs et sports.
Qu'est-ce qui n'est pas inclus dans le prix affiché sur le site web ?
La taxe de séjour ; les consommations hors du restaurant buffet, que ce soit dans un bar, une boîte de nuit, un glacier, un bar de plage… ; la location de raquettes de tennis, de squash, de ping-pong et de padel ; le court de padel ; toute activité du centre de plongée.
Qu'est-ce que la taxe de séjour ?
Taxe de séjour : 0,99 € par personne et par jour, pour les personnes âgées de 16 ans et plus, pour un séjour maximum de 7 nuits ; payable à l’arrivée au complexe hôtelier. La direction du Complexe Hôtelier se réserve le droit de modifier ce tarif en cas de nouvelles taxes ou de modifications des taxes existantes.
Existe-t-il une durée de séjour minimale ?
Oui, 2 nuits toute la saison, sauf du 13/05 au 17/05, du 22/05 au 25/05 et du 1 au 29/08, où ce sera 3 nuits.
Que faire si je ne trouve pas de disponibilité aux dates souhaitées ?
Le système vous proposera d'autres dates, mais vous pouvez également appeler le +34 972 25 62 12 ou envoyer un e-mail à info@montjoi.com et nous serons heureux de vous aider.
Quelles sont les tranches d'âge concernées par ce tarif ?
Les personnes âgées de 12 ans et plus sont considérées comme des adultes. Les enfants de 4 à 11 ans bénéficient d'une réduction de 25 % sur le tarif adulte du 18 juillet au 28 août inclus, et d'une réduction de 50 % pour le reste de la saison, hors tarifs spéciaux et séjours de week-end. L'hébergement est gratuit pour les enfants de moins de 4 ans. L'âge de l'enfant pris en compte pour le calcul du tarif adulte est celui qu'il aura le jour de son arrivée.
Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Animaux domestiques non admis.
Y a-t-il un parking ?
Oui, il se trouve à l'intérieur du complexe et l'accès est gratuit. Lors de la réservation, vous devrez le sélectionner afin de saisir le numéro d'immatriculation de votre véhicule ; cela activera votre accès.
Existe-t-il des restrictions de circulation dans le complexe ?
La circulation des motos, vélos, patins et scooters est interdite à l'intérieur de l'établissement.
À partir de quelle date les ventilateurs et la climatisation seront-ils disponibles dans les bungalows ?
À compter du 22/06.
Puis-je choisir le type de bungalow que je souhaite ?
Vous pouvez choisir la catégorie de bungalow (avec ou sans climatisation, confort ou premium), mais pas sa capacité ; celle-ci est toujours attribuée en fonction des besoins réels de chaque client. Par exemple, une famille de 3 personnes avec un enfant de moins de 11 ans sera logée dans un bungalow pour 2 ou 3 personnes.
Puis-je rester seul ?
Oui, un supplément de 20 % seulement est appliqué pour une occupation simple ; il sera automatiquement déduit du montant de votre réservation.
Les offres s'appliquent-elles à tous les types d'hébergement ?
Les réductions ou offres ne s'appliquent pas aux chambres confort et aux bungalows premium.
À quelle heure arrivent-ils/départent-ils ? Quel est le premier service inclus dans la formule pension complète ?
Les arrivées se font à partir de 16h et le dîner est inclus. Le restaurant est ouvert jusqu'à 21h30. Si vous arrivez après cette heure, vous ne pourrez pas dîner. Les bungalows doivent être libérés avant 10h, même si le déjeuner est inclus.
Le premier service peut-il être modifié ?
Vous pouvez intervertir votre repas du dernier jour avec celui du premier jour sans que cela n'affecte le planning de l'hébergement. Les autres prestations ne peuvent être modifiées pendant votre séjour.
Si je veux passer la journée à visiter les environs, qu'en est-il de la nourriture ?
Vous pouvez commander un panier-repas à la réception la veille avant 20h et le récupérer au restaurant buffet pour le petit-déjeuner. Le panier-repas est proposé uniquement en remplacement du déjeuner.
Quels sont les horaires de service ?
Le petit-déjeuner est servi de 8h00 à 10h00, le déjeuner de 13h00 à 14h30 et le dîner de 20h00 à 21h30.
Je souhaite participer à une activité au centre de plongée. Que dois-je faire ?
Vous pouvez nous envoyer un courriel à info@montjoi.com en indiquant l'activité que vous souhaitez faire (baptême de plongée, cours, plongée), la date et votre niveau de plongée, et nous vous mettrons en contact avec nos collègues du centre de plongée, qui confirmeront la disponibilité, les prix, les conditions, etc.
Quand y aura-t-il une animation ?
Le programme d'animation (club enfants et activités encadrées) est proposé du 22 juin au 11 septembre. En avril, mai et jusqu'au 22 juin, puis à partir du 11 septembre, il se déroulera du vendredi soir au dimanche midi. Du 22 juin au 29 août, le club enfants sera organisé par tranches d'âge.
Comment s'effectue le paiement du séjour ?
Un acompte de 20% est exigé à la réservation, et le solde est dû à l'arrivée. Si le coût total du ou des séjours par personne dépasse 1000€, aucun paiement en espèces ne sera accepté, quel que soit le nombre de bungalows, de personnes ou le solde restant dû.
Quelle est la politique d'annulation ?
Politique d'annulation :
-L'annulation sera communiquée par écrit.
-Annulation effectuée plus de 30 jours avant l'arrivée : 95 % de l'acompte seront remboursés.
- En cas d'annulation entre 29 et 15 jours avant l'arrivée, 50% de l'acompte seront remboursés.
-Annulation dans les 14 jours précédant l'arrivée : l'acompte ne sera pas remboursé.
-Absence : Si aucun préavis n'est donné avant midi le lendemain de la date d'arrivée prévue, la réservation sera annulée et aucun acompte ne sera remboursé.
*Si vous quittez l'hébergement avant la date de départ prévue, aucun remboursement ne sera effectué.
Existe-t-il une assurance annulation ?
Oui, lors de votre réservation sur le site web, une assurance annulation vous sera proposée si vous le souhaitez. Un délai de carence de 30 jours s'applique et le titulaire de la police doit être âgé de moins de 70 ans. Pour traiter votre demande, nous aurons besoin de votre numéro de carte d'identité/passeport et de votre date de naissance. Vous pouvez nous communiquer ces informations dans la section « Commentaires » de votre réservation ou nous envoyer un courriel à info@montjoi.com. Voici les liens pour consulter les conditions générales de l'assurance : Assurance annulation
